Regulamin

Obowiązuje od 23 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem buyerbestie.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Yurii Korostelov, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Yurii Korostelov, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6772520984, REGON 540721106, adres: ul. mjr. Łupaszki 15 lok. 23, 30-198 Kraków (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@buyerbestie.pl, tel. +48 884 760 032, formularz na stronie Kontakt, korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną nowej, nieużywanej odzieży, obuwia i dodatków marki ZARA, nabytych przez Sprzedawcę w sieci sklepów ZARA na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Sprzedawca jest podmiotem niezależnym — nie jest powiązany z ZARA ani grupą Industria de Diseño Textil, S.A. (Inditex), nie działa na ich zlecenie ani za ich zgodą. Nazwa ZARA jest znakiem towarowym należącym do jej właściciela i jest używana w Sklepie wyłącznie w celu oznaczenia pochodzenia oferowanych produktów.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Towar — produkt oferowany w Sklepie. Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Warunki techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.

2. Zakupy można dokonywać bez rejestracji (jako gość) lub po założeniu konta. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał nieprzerwanie; zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych.

§4. Towary

1. Wszystkie Towary są nowe, nieużywane, oryginalne i posiadają oryginalne metki producenta. Zdjęcia Towarów są wykonywane przez Sprzedawcę; kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu.

2. Rozmiar Towaru podawany jest zgodnie z metką producenta. Skład i informacje o producencie (w tym dane wymagane rozporządzeniem (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów) podane są na karcie Towaru oraz na metce.

3. Towary są dostępne w ograniczonej liczbie sztuk — zwykle jedna sztuka w danym rozmiarze. Informacja o dostępności jest aktualizowana na bieżąco.

§5. Ceny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

2. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia zamówienia.

§6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient dodaje Towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

2. Do chwili naciśnięcia przycisku Klient może samodzielnie poprawiać wprowadzone dane.

3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.

4. Zamówienia składane przez przedsiębiorców „na firmę” (z podaniem NIP) realizowane są na zasadach określonych w §12.

§7. Płatności

1. Płatność za zamówienie odbywa się z góry, za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. (BLIK, szybki przelew online, płatność odroczona PayPo / Klarna / Twisto). Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze.

2. Zamówienie należy opłacić w terminie 3 dni od złożenia; w przeciwnym razie zamówienie zostaje anulowane.

3. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży przesyłany w formie elektronicznej.

§8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski (InPost Paczkomat, Orlen Paczka, DPD Pickup, DHL BOX / ParcelShop, kurier InPost) oraz do Czech, Słowacji, Węgier, Litwy i Niemiec (kurier). Koszty i orientacyjne terminy doręczenia:

Sposób dostawy	Kraj	Koszt	Czas doręczenia
InPost Paczkomat	Polska	16,99 zł	1–2 dni robocze
Orlen Paczka (automat / punkt)	Polska	14,99 zł	1–3 dni robocze
DPD Pickup (automat / punkt)	Polska	11,99 zł	1–2 dni robocze
DHL BOX / ParcelShop	Polska	18,99 zł	1–2 dni robocze
Kurier InPost	Polska	18,99 zł	1–2 dni robocze
Dostawa bezpłatna	Polska	0 zł przy zamówieniu od 250 zł	—
Kurier	Czechy, Słowacja	39 zł	2–4 dni robocze
Kurier	Węgry, Litwa, Niemcy	49 zł	2–5 dni roboczych

Koszt wybranej dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności. Łączny czas realizacji nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy.

3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać oświadczenie: e-mailem na kontakt@buyerbestie.pl, przez formularz kontaktowy lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. usunięcie metek, ślady noszenia, prania, zapach).

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna, stroje kąpielowe z usuniętą wkładką higieniczną) — art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

7. Pouczenie o prawie odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§10. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@buyerbestie.pl, przez formularz kontaktowy lub pisemnie na adres Sprzedawcy, wskazując: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zalecamy dołączenie zdjęć.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

4. Gwarancja producenta, o ile została udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in.: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Szczegółowe informacje: uokik.gov.pl.

§12. Klienci niebędący konsumentami

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

§14. Własność intelektualna i znaki towarowe

1. Nazwa i logo Buyer Bestie, układ Sklepu oraz zdjęcia i opisy Towarów wykonane przez Sprzedawcę podlegają ochronie prawnej.

2. ZARA jest znakiem towarowym Industria de Diseño Textil, S.A. Sprzedawca używa tej nazwy wyłącznie opisowo, w celu oznaczenia marki oryginalnych Towarów wprowadzonych do obrotu na terenie EOG przez uprawnionego, zgodnie z zasadą wyczerpania prawa ochronnego na znak towarowy.

§15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Do umów stosuje się prawo polskie, z tym że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami państwa jego zwykłego pobytu.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Yurii Korostelov, ul. mjr. Łupaszki 15 lok. 23, 30-198 Kraków, e-mail: kontakt@buyerbestie.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Yurii Korostelov, ul. mjr. Łupaszki 15 lok. 23, 30-198 Kraków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Yurii Korostelov, ul. mjr. Łupaszki 15 lok. 23, 30-198 Kraków, kontakt@buyerbestie.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………………
Numer zamówienia: ……………… Data odbioru: ………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.